Съставянето на ръководство на потребителя е неизменна част от фазата на въвеждане на софтуер в експлоатация. Добре написаното и структурирано ръководство значително подобрява и улеснява работата на потребителите с новия софтуер. В следващите редове ще разгледаме основните стъпки и фактори за съставяне на добро и качествено ръководство на потребителя.
Съдържание
Структура
Ясната структура води до бързо и лесно намиране необходимата информация. Ръководството на потребителя обикновенно се състои от следните задължителни елементи: начална страница, съдържание, описание на функционалностите разпределени в точки, подточки и приложения.
Форматиране и дизайн
Най-често ръководството на потребителя се изготвя в PDF вариант, който може да се изтегли на компютър или мобилен телефон или да се разпечата на хартиен носител.
Подравняване на текста и отстъпи: Текста трябва да е еднакво подравнен, да има отстъпи и междуредия, които да подпомагат четливостта и възприемането на информация.
Шрифт: За основния текст на технически ръководства е добре да се ползва несерифен шрифт. Добър вариант е ръководството да следва шрифта, който се използва в описвания софтуер.
Брандиране: Поставяне логото на софтуера или на фирмата собственик, за да се докаже авторство.
Добри практики
Актуализирайте ръководството винаги когато се нанесе промяна в приложението или се въведе нова версия на описания софтуерен продукт.
Отбелязвайте дата и версия на ръководството
Актуализирайте и снимките от екрани при промяна в дизайна на софтуерната система.
При използването на нов софтуерен продукт като мобилно или уеб приложение е много вероятно да не сме запознати с основните функционалности и последователността от действия и процеси които се изпълняват при работа. Затова правилно и добре написаното ръководство напътства във всяка стъпка от използването на софтуера, а работата с разработения програмен продукт ще бъде приятно и ползотворно занимание за всеки потребител.
Източник на заглавно изображение: Freepik